M. Adel El Fakir, Directeur Général de l'ONMT. Crédit photo: Ahmed Boussarhane/LNT.
Pour la tant attendue relance du secteur, l’Office sort sa grosse artillerie. Au menu, un plan d’action pléthorique, dans le grand espoir d’être à jour d’une relance salvatrice qui n’a que trop tardé.
En effet, pour repartir bon pied bon oeil, Adel Fakir et son équipe ont amorcé toutes les hypothèses possibles une fois la relance est là. Mais pas seulement ! L’office, et pour mettre la destination Maroc sur un autre angle, a également opéré des transformations profondes côté marketing, tout en adoptant de nouveaux concepts de promotion. Là, l’Office semble ne pas lésiner sur les moyens, en faisant appel aux grandes agences de communication de renom mondial, avec le choix final tombant sur BETC pour le film de la campagne internationale, dont le lancement ciblera dans un premier temps les principaux marchés émetteurs, notamment la France, l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Allemagne, les États-Unis… et sera élargie aux autres pays au fur et à mesure que les conditions sanitaires le permettront.
La partie digitale, elle, reste primordiale pour l’Office qui se veut à ce niveau agressif en déployant toutes les pistes offertes par la toile et les réseaux sociaux. Adel Fakir et son équipe ont ainsi procédé à une refonte de l’écosystème réseaux sociaux de l’Office, soit un compte principal par plateforme native. Le tout pour une production en temps fort, des contenus anglés et un format dit ‘‘Hero’’. Norman, 1er youtuber français qui a son propre one man show, s’est rendu au Maroc du 12 au 20 mars dernier pour un road trip (Fès, Casablanca, Essaouira et Marrakech). Premières retombées : 94 publications, 22,2 M reach, 1,6 M vues et 1,4 M d’engagement. Pour Adel Fakir, l’Office ambitionne à travers cette nouvelle démarche dédiée à la promotion via les réseaux sociaux, de positionner la destination Maroc dans la Ten Travel Bucket List et réussir ainsi une campagne qui différencie la marque Maroc des destinations agressives sur les prix.
Pour ce qui est maintenant tourisme interne, l’ONMT invite les Marocains à visiter davantage leur pays… tout simplement. Pour Adel Fakir, il s’agit d’un appel du coeur afin de se retrouver entre Marocains. D’ailleurs et dès la semaine prochaine, une grande campagne de communication au niveau national, sous la signature Nta9awfbladna, sera lancée. L’objectif principal reste comme tient à le souligner le DG de l’Office, de donner aux Marocains l’envie de découvrir leur pays autrement. Néanmoins, il est important de constater que les nationaux surclassent d’année en année les touristes français et espagnols. Une donne économique qui mérite qu’on lui accorde davantage d’intérêt, notamment en termes d’offres, d’infrastructures d’accueil, de prix…
A la base, l’Office a réalisé une étude approfondie où les enjeux et les objectifs stratégiques du tourisme post-Covid-19 se précisent davantage : « La demande est là et l’envie de voyager est toujours omniprésente, mais ce qui est aujourd’hui crucial reste de savoir comment activer la commande », explique le patron de l’ONMT, pour qui cette étude permet de garder l’oeil sur ce que sera le tourisme de demain et à quoi ressemblera la relance. En somme, cette étude a fait le tour de tout ce qui concerne de près et de loin la promotion de la marque Maroc, notamment la considération de la destination, la segmentation, le tourisme interne, l’acte de voyager, la différenciation, la conversion, l’enjeu digital, la flexibilité… ‘‘Les résultats de ces études nous ont apporté des insights précis et une connaissance fine et nuancée des leviers d’attraction des touristes’’, a souligné Adel El Fakir. Et de poursuivre qu’à la lumière des enseignements des études menées, l’Office se dote aujourd’hui d’une nouvelle architecture de marque, basée sur une segmentation de ses publics en trois grandes catégories. Ainsi et en plus de la marque historique Visitmorocco, dédiée à la promotion de la destination Maroc auprès des touristes internationaux, il a été procédé à la mise en place deux nouvelles marques, à savoir Ntla9awfbladna, marque dédiée à la promotion du tourisme interne auprès des Marocains (locaux et Marocains du monde) et la marque institutionnelle ONMT, avec une nouvelle identité visuelle et une plateforme stratégique spécifique, dédiée aux interactions avec l’écosystème professionnel et institutionnel de l’Office.
Comme on le voit donc, l’Office a tout prévu pour être comme il se doit à jour de la reprise tant escomptée. Les prochains mois seront certainement décisifs. Tout le monde reste sur sa faim face à un virus qui ne veut toujours pas lâcher prise avec des nouveaux variants. Mais au rythme avec lequel le monde est en train de se faire vacciner contre la Covid-19, l’optimise est permis. Adel Fakir et son équipe y croient… très fortement.
Hassan Zaatit
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