Politique

Produits et services personnalisés : La SMSA s’offre la conciergerie de luxe…

le 12 avril 2012


Yacine Ben Melih, un jeune gérant au cursus bien fourni, est un passionné des relations publiques et de l’assistance. La SMSA (Société Maghrébine de Service et d’Assistance) au sein de laquelle il opère avec brio, est spécialisée dans la Conciergerie de Luxe Evénementielle. Un métier certainement nouveau chez nous, mais qui ne manquera certainement pas de satisfaire des besoins personnalisés d’une bonne partie des citoyens et des entreprises, particulièrement ceux pour qui le temps vaut de l’or. Loin d’être volatile, le concept fait référence aux services comparables à ceux d’un concierge des grands palaces de luxe, chargé de trouver une solution à tous les soucis de la clinetèle. Sa vocation est de simplifier la vie de ses clients et de leur permettre de gagner du temps. Bref, il s’agit d’un service d’assistance personnelle qui propose à ses clients de les délester de toutes leurs corvées quotidiennes ou imprévues.

Concrètement, la SMSA dispose d’un important réseau de prestataires qualifiés, professionnels et joignables dans le principal objectif d’effectuer des tâches dont les clients ne veulent pas ou ne peuvent pas assurer au quotidien : ‘‘ Nous nous efforçons de construire avec nos clients des relations basées sur la confiance, la crédibilité et le professionnalisme’’, explique Yacine Ben Melih, tout en soulignant qu’il s’agit là de la principale devise de la SMSA. Le tout pour un service de qualité.

Sur ce registre, la société s’engage à assurer une réponse rapide et efficace à toutes les sollicitations, fournir une information en temps réel de l’état d’avancement des prestations, grâce à un outil logistique développé sur mesure qui assure leur traçabilité, faire preuve de la plus grande discrétion pour instaurer une atmosphère de sécurité et de  confort et garantir la qualité de ses prestations par la mise en place d’un processus d’amélioration continue de la qualité.

La SMSA propose une liste exhaustive de services, tels les services de Dépannage ( Plombier, Electricien, Serrurier, Réglage de parabole, Chauffagiste, Informaticien, Agent de sécurité…), les services de Transport et voyages (Location de voitures au Maroc et à l’étranger, Entretien et réparation de voitures, Organisation de voyages, Jets privés, Organisation de congres et manifestations, Accueil aéroport…),   Les services Santé (SOS Médecins, Infirmier à domicile, Ambulance médicalisée, Assistance médicale, Avion sanitaire,…) et bien d’autres services.

Côté prix maintenant, Yacine Ben Melih affirme que des conventions ont été signées avec plusieurs prestataires de service afin de proposer des prix défiants toute concurrence.

Autrement dit, la SMSA vient de s’offrir un nouveau challenge et compte, ni plus ni moins, que d’importer un concept qui a fait ses preuves en Europe.

H.Z

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Quand Fotolia découvre Marrakech…! 

Tout récemment, la société a réussi l’organisation d’un important séminaire à Marrakech qui a regroupé plus de 100 photographes professionnels de 60 nationalités différentes (la France, l’Italie, L’Espagne, l’Argentine, La Finlande, le Pérou, Le Japon, Le Venezuela, L’Ouzbékistan, USA, L’Ethiopie, l’Erythrée …). Tous travaillent pour le compte de l’entreprise FOTOLIA qui n’est autre que la plus grande banque d’images sur internet (à chaque fois que vous achetez une image sur internet, vous passez directement ou indirectement par eux) : ‘‘ Il s’agit de photographes professionnels pour qui nous avons organisé un circuit de 3 jours pour leur permettre de découvrir et de photographier dans un cadre agréable les plus beaux paysages de notre pays’’, a relevé Ben Melih. Et de poursuivre que les convives ont été tous accueillis en grande pompe avec les drapeaux de leurs pays, Fantasia, Dakka marrakchia, Abidat Rma, cracheurs de feux, acrobates, jongleurs, charmeurs de serpents, hennaya… etc : ‘‘ le programme que nous leur avons concocté : Un accueil VIP à l’aéroport Menara de Marrakech animé par tout le folklore marocain, transfert en 4×4 personnalisés avec les logos  de la société Fotolia vers les bivouacs de luxe (baignoires, climatisation, repas traditionnels marocains) installés au milieu de nulle part dans les hauteurs de montagnes avoisinant le lac Lalla Takerkoust’’.

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