Si la quasi-totalité des dirigeants et managers interrogés au Maroc reconnaissent l’importance d’une stratégie d’entreprise clairement définie, sa compréhension et sa mise en œuvre restent inégales au sein des organisations. C’est ce que révèle le premier Baromètre de la clarté stratégique dans les entreprises au Maroc, réalisé par QuestionPro, qui met notamment en évidence des difficultés de communication interne, de coordination entre départements et d’alignement des ressources sur les priorités annoncées.
Selon cette étude, 98,7 % des répondants considèrent qu’une stratégie claire et compréhensible constitue un enjeu important pour leur organisation. Pourtant, seuls 14,5 % affirment avec certitude que leurs collègues comprennent globalement les priorités stratégiques de leur entreprise.
Ce décalage apparaît alors que 73,9 % des professionnels interrogés estiment que leur organisation leur donne une direction claire pour l’avenir. Il traduit, selon les auteurs du baromètre, une différence entre la perception des orientations stratégiques par les dirigeants et leur appropriation par les équipes.
Réalisée entre le 7 et le 28 septembre 2026, l’enquête repose sur les réponses de 272 professionnels issus principalement du management intermédiaire et exécutif d’entreprises opérant au Maroc, sur 2.000 personnes sollicitées. La direction générale et les comités exécutifs représentent 58,2 % de l’échantillon, une composition qui invite à interpréter les résultats en tenant compte d’une possible surreprésentation du point de vue des dirigeants.
L’étude fait apparaître des différences significatives selon les fonctions occupées. Alors que 76,5 % des membres de la direction générale considèrent que la vision de leur entreprise est claire, 23,1 % des directeurs et 37,5 % des managers expriment des doutes ou une appréciation négative.
La traduction des orientations stratégiques dans les activités quotidiennes constitue une autre difficulté. Si 61,2 % des répondants estiment que le management intermédiaire remplit efficacement cette mission, 22,4 % adoptent une position neutre et 16,4 % expriment leur désaccord.
Le phénomène est particulièrement marqué dans les entreprises de 50 à 249 salariés. Dans cette catégorie, seuls 46,7 % des répondants considèrent que les orientations sont correctement traduites en actions opérationnelles, contre 80 % dans les structures de moins de 20 salariés.
Selon le baromètre, cette situation s’explique notamment par l’allongement des circuits décisionnels et l’insuffisance des dispositifs formalisés de communication lorsque les entreprises grandissent.
Parmi les freins identifiés, le cloisonnement entre départements arrive en première position, avec 18,62 % des réponses, devant les insuffisances de communication du top management (15,96 %).
Le décalage entre les ambitions annoncées et les moyens humains ou financiers mobilisés représente 14,89 % des réponses, soit une proportion identique à celle des difficultés rencontrées pour relier la stratégie au travail quotidien.
Les perceptions varient toutefois fortement selon les responsabilités. Ainsi, 61,5 % des directeurs interrogés signalent une inadéquation entre les orientations stratégiques et les ressources disponibles, contre 26,5 % des membres de la direction générale.
L’instabilité des priorités constitue également un sujet de préoccupation. Elle est citée comme obstacle par 62,5 % des managers et cadres, tandis que la moitié d’entre eux considèrent le discours stratégique comme trop complexe.
Les difficultés de compréhension des orientations internes peuvent également affecter la capacité des entreprises à expliquer leur positionnement commercial.
Si 83,3 % des répondants déclarent comprendre ce qui différencie leur entreprise de ses concurrents, cette proportion descend à 77,3 % lorsqu’ils évaluent la compréhension de cette différenciation par les équipes opérationnelles.
Par ailleurs, 25,5 % des personnes interrogées ne savent pas clairement pourquoi les clients choisissent leur entreprise plutôt qu’une autre, selon les résultats présentés.
Pour Omar Alaoui, d’Affinytix, représentant QuestionPro au Maroc, ces constats soulignent la nécessité de dépasser la seule formulation des orientations stratégiques. Il estime que les dirigeants doivent également veiller à leur traduction en objectifs compréhensibles et à la mobilisation des moyens nécessaires.
À partir de ces résultats, les auteurs du baromètre recommandent de renforcer la coopération entre départements, de responsabiliser davantage le management intermédiaire et d’assurer une meilleure cohérence entre les priorités affichées et les ressources allouées.
Ils insistent également sur l’importance d’une communication accessible aux différents niveaux hiérarchiques, particulièrement dans les entreprises en phase de croissance.
L’étude met ainsi en évidence un enjeu organisationnel pour les entreprises marocaines : au-delà de la définition d’une vision stratégique, leur capacité à la partager, à la traduire en actions concrètes et à maintenir la cohérence des décisions apparaît déterminante pour sa mise en œuvre.
LNT
