Dans cet entretien Mme Habiba Alami, fondatrice de Happy Pot, revient sur la création de la plateforme, son évolution depuis son lancement en Suisse et les nouvelles fonctionnalités qui enrichissent l’expérience des cagnottes et des moments collectifs.
La Nouvelle Tribune : Quel a été le déclic à l’origine de la création de Happy Pot et comment la plateforme s’est-elle imposée depuis son lancement en Suisse ?
Habiba Alami : J’ai travaillé pendant près de 15 ans comme Product Owner / Product Manager sur des applications et projets informatiques utilisés par les clients de grandes banques internationales comme UBS et Société Générale.
Mon métier consistait à optimiser des parcours utilisateurs, digitaliser des processus complexes et améliorer l’expérience client à grande échelle.
Mais dans ma vie personnelle, je me retrouvais encore à organiser les cadeaux de groupe de manière très “manuelle” : gérer les paiements, les virements, l’argent cash, les relances, les tableaux Excel, les cartes papier qui circulent entre collègues, les messages oubliés ou encore les remboursements.
Je me suis alors rendu compte qu’organiser une simple cagnotte d’anniversaire pouvait parfois prendre presque autant d’énergie qu’un projet.
C’est comme cela que j’ai commencé à développer une première version de Happy Pot, au départ uniquement pour moi-même et mon entourage, sans réelle ambition entrepreneuriale.
Puis, assez rapidement, des utilisateurs que je ne connaissais pas ont commencé à utiliser la plateforme, à la partager et à envoyer leurs retours. Le bouche-à-oreille a grandi naturellement, notamment en Suisse, puis progressivement dans d’autres communautés.
Depuis, Happy Pot continue d’évoluer en grande partie grâce aux retours des utilisateurs eux-mêmes.
Aujourd’hui, Happy Pot évolue au-delà de la cagnotte classique. Quelle vision guide cette transformation ?
Aujourd’hui, Happy Pot ne veut plus être uniquement une plateforme de cagnotte en ligne.
La vision est beaucoup plus large : simplifier toute l’organisation des moments collectifs et digitaux du quotidien.
Un anniversaire, un mariage, un départ d’équipe, une collecte solidaire ou un cadeau commun ne se résument pas uniquement à collecter de l’argent. Il y a aussi toute la coordination humaine autour : organiser le groupe, gérer les rappels, centraliser les messages, trouver des idées cadeaux, partager les informations, etc.
Nous voulons donc progressivement construire une plateforme qui accompagne toute cette expérience de groupe de manière simple, fluide et moderne.
L’objectif est de réduire au maximum la charge mentale des organisateurs et de rendre ces moments plus agréables à vivre.
Qu’est-ce que la nouvelle carte de vœux digitale collective change dans l’usage concret d’une cagnotte ?
La carte de vœux digitale collective transforme la cagnotte en véritable expérience de groupe.
Concrètement, chaque participant peut laisser un message personnalisé lors de sa contribution. Tous les messages sont ensuite automatiquement regroupés dans une carte digitale collective accessible au destinataire.
Cela permet de réunir en un seul endroit les contributions financières mais aussi toute la dimension émotionnelle du groupe.
Dans la pratique, beaucoup d’utilisateurs nous disent que les messages deviennent presque aussi importants que le cadeau lui-même.
Cette fonctionnalité répond aussi très bien aux nouveaux modes de travail hybrides et internationaux, où les collègues, amis ou proches ne sont pas toujours physiquement au même endroit.
En quoi cette fonctionnalité répond-elle à la disparition progressive de la carte de vœux papier ?
Les habitudes ont énormément changé ces dernières années.
Aujourd’hui, les groupes sont souvent dispersés entre plusieurs villes, plusieurs pays ou plusieurs modes de travail. Faire circuler une carte papier devient compliqué, surtout dans des équipes hybrides ou internationales.
La carte de vœux digitale permet de conserver l’attention, l’émotion et le côté collectif d’une carte traditionnelle, tout en l’adaptant aux usages numériques actuels.
L’idée n’est pas de supprimer l’aspect humain, mais au contraire de le préserver dans un contexte où beaucoup d’interactions se digitalisent.
Comment travaillez-vous l’équilibre entre simplicité d’utilisation et valeur émotionnelle du produit ?
C’est un équilibre extrêmement important pour nous.
Nous travaillons beaucoup sur l’expérience utilisateur afin que la plateforme reste très simple, intuitive et rapide à utiliser, même pour des personnes peu à l’aise avec les outils digitaux.
Mais en parallèle, nous voulons éviter une expérience trop froide ou trop transactionnelle.
C’est pour cela que nous accordons beaucoup d’importance aux messages personnalisés (que ce soit pour remercier les contributeurs ou message lors de la contribution), aux photos, à la personnalisation et à tous les éléments qui permettent de garder une vraie dimension humaine autour des collectes.
La technologie doit simplifier l’organisation, mais sans enlever l’émotion du moment.
Quelles sont les prochaines étapes de développement de Happy Pot à l’échelle de la plateforme ?
Happy Pot travaille actuellement sur plusieurs évolutions visant à simplifier encore davantage l’organisation des moments collectifs.
Cela inclut notamment de nouvelles fonctionnalités collaboratives, des outils pour les associations et les créateurs de contenu, des expériences plus personnalisées ainsi que des améliorations liées aux usages multilingues et internationaux.
Nous observons aussi une demande croissante de personnes ayant des proches, des familles, des amis ou des équipes répartis dans plusieurs pays. Ces usages internationaux influencent fortement les futures évolutions de la plateforme.
Et comme depuis le début, une grande partie du développement continue à être guidée directement par les retours des utilisateurs.
L’idée reste toujours la même : réduire les frictions, les relances et la complexité organisationnelle afin que les gens puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : les moments humains.
Propos recueillis par Asmaa Loudni
