Mme Zineb Zaki est une femme qui dispose d’une belle expérience dans l’accompagnement des entreprises. Celle-ci lui a permis de mettre sur pied un site dédié aux M3allem et à leurs métiers, lequel rencontre un très grand succès en offrant de réelles opportunités à des dizaines de milliers d’artisans le plus souvent marginalisés et évoluant dans l’informel.
Retour sur une démarche concluante et exemplaire.
La Nouvelle Tribune : M me Zineb Zaki, pouvez-vous dans le cadre de notre spécial sur « les héroïnes de l’entreprenariat social », nous parler de l’entreprise que vous dirigez et qui exerce dans ce domaine, et retracer pour nos lecteurs votre parcours?
Mme Zineb Zaki : Juriste de formation, j’ai travaillé dans le domaine des études, de la restauration, de l’accompagnement des investisseurs étrangers au Maroc. Et en définitive, tout en restant dans l’accompagnement, mon entreprise le fait pour les artisans de production et de service.
Faites-vous de l’entreprenariat social ? Comment le définissez vous? Quelles en sont les bases ? Peut-il être lucratif?
Faire de l’entreprenariat social ne signifie en aucun cas faire du bénévolat. Au contraire, on doit impérativement l’associer au principe de « gagner sa vie ». Donc, tout en étant au cœur de l’entreprenariat social en ayant un fort impact sur la société, nous essayons d’être rentables. De ce fait, nous avons développé un site M3ALEM.COM, lequel propose des offres aux artisans de production et aux artisans de service que nous avons qualifiés de M3alems. Il s’agit de tout ceux qui oeuvrent dans les petits métiers qui vont de la plomberie à la couture ou la restauration, en passant par l’infirmerie ou l’animation…
Ce site qui regroupait à la fin de 2015 plus de 40.000 artisans, permet aux M3alems du Maroc entier de s’y inscrire gratuitement. De ce simple fait, chaque M3alem a sa propre page avec ses coordonnées, son émtier, consultable par tous les utilisateurs du site M3ALEM.COM. il acquiert ainsi une visibilité et devient joignable.
Il peut également afficher sur sa page son CV, ses attestations et distinctions associées pour enrichir son profil et des photos de ses produits éventuellement.
Ainsi à travers sa page, le M3alem peut convaincre les utilisateurs du portail M3ALEM.COM pour faire appel à lui. Bien sûr, ces M3alem peuvent être des particuliers, mais aussi de petites entreprises ou des coopératives, …
Et c’est la que l’on entre dans le cadre du social du fait que cette exposition que leur offre le site M3ALEM.COM est gratuite et surtout elle permet à ceux qui vont faire appel à leurs services de le faire en direct.
Concrètement, comment accompagnez vous les adhérents de M3ALEM.COM ?
Le site M3ALEM.COM a été lance en fin 2009, et à la fin de 2015 il comptait, comme je l’ai dit tout à l’heure, un peu plus de 40.000 inscrits avec une proportion de 30% de femmes. Lors de leur inscription ces derniers ont une visibilité et un moyen direct de commercialisation de leurs produits et services et ils ont également la possibilité de demander la Carte M3ALEM.COM et avoir accès à nos services qui se déclinent sur 5 catégories:
Le premier service permet aux m3alems une inclusion financière avec la carte M3ALEM.COM qui est une master carte prépayée rechargeable.
C’est donc une carte bancaire utilisable pour débit et retrait et aussi pour paiement sur internet. L’intérêt pour eux est de prendre l’habitude de gérer leur argent, d’avoir accès à de nouveaux modes de paiements etc. Notre objectif est de contribuer à bancariser cette population.
Le second service rendu aux ma3lems, inclus également dans la carte M3ALEM.COM, consiste en l’accompagnement de ces derniers pour sortir de l’informel à travers la création ou le développement de leur propre structure, quelle que soit la forme de cette structure, une société, une coopérative, un auto-entrepreneur, …
Concernant le troisième service, avec notre partenaire l’ANAPEC, nous collaborons à faire profiter cette population, majoritairement non diplômée, de nos offres que ce soit dans l’emploi salarié ou l’auto-emploi, pour les aider à trouver un travail.
Notre quatrième service repose sur la formation des M3alem aussi bien à travers des formations transversales concernant l’Entreprenariat, les Soft-Skills, les Life-Skills,…ou à travers des formations métiers, ce qui permet la promotion des compétences des M3alem selon les besoins spécifiques du marché.
Avec plus de quarante formateurs, nous octroyons des formations aux M3alems sur tout le territoire Marocain et plus de 2.000 M3alems ont profité de ce service.
Le dernier service de M3ALEM.COM ?
Ce service repose essentiellement sur la vulgarisation des offres existantes et aussi la proposition d’offres avantageuses aux différents M3alems détenant la carte M3alem.com
Dans ce contexte, nous avons noué des partenariats avec les secteurs privé, public et la société civile. Les partenariats jouent un rôle important dans notre approche parce que la carte M3ALEM.COM se doit de procurer nombre de services aux m3alems que nous essayons de baser sur des partenariats. Nous venons d’y rajouter une offre développée avec BRICOMA. Le M3alem, sur présentation de la carte M3alem.com dans n’importe quel magasin BRICOMA, bénéficie d’un certain nombre d’avantages lors de l’achat de son matériel, outillage,…
Pour recruter plus de m3alems, vous parcourez le Maroc ?
En effet, ce fut l’objet de notre dernière et récente action avec Maroc PME, le Ministère de l’Artisanat et la BMCE. Il s’agit de la Caravane M3ALEM.COM. dans les provinces Sud du Maroc. Notre point de départ fut Agadir et nous avons fait escale dans 11 villes, Inezgane, Ait Melloul, Tiznit, Sidi Ifni, Guelmim, Tan Tan, Es-Smara, Laâyoune, Boujdour et Dakhla. L’objectif était de sensibiliser les ma3lems à deux points importants : le premier concernait la gratuité de l’inscription de tous les M3alems au Portail M3ALEM.COM, en insistant sur caractère simple de cette action et les ouvertures de commercialisation directe que cette inscription leur procure. Le second portait sur le statut d’auto-entrepreneur et ses immenses avantages par rapport à cette population de fait marginalisée.
La Caravane M3ALEM.COM en question a réuni environ une centaine de Ma3lems par ville pour un total de plus de 1200 Ma3lems. Bien sûr, cette sensibilisation consiste aussi à accompagner cette population à franchir le pas et sortir de l’informel, à se structurer et s’organiser.
Mais aussi en un appui à l’inscription au statut d’auto-entrepreneur, des formations appropriées à cette catégorie, des financements contribuant à leur démarrage et au développement de leurs projets…
Cette caravane a eu lieu entre le 9 et le 18 janvier 2017, elle a réalisé d’excellents résultats puisque plus de 50% des ma3lems réunis ont manifesté leur intérêt pour sortir de l’informel en adoptant le statut d’auto-entrepreneur.
La Caravane M3ALEM.COM est à sa deuxième édition, la première avait été organisée avec ATTIJARIWAFA BANK en Mai 2016 et a touché les M3alems de la région Rabat-Salé-Kénitra. Elle avait connu également un réel succès.
Expliquez à nos lecteurs comment votre société arrive à rendre tous ces services gratuitement aux plus de 40.000 ma3lems inscrits sur votre site? Bénéficiez vous de sponsoring ?
Les services précédemment cités sont procurés aux M3alem à titre gratuit et nous allons conclure avec l’expression avec laquelle nous avons commencé notre entrevue, pour que nous puissions «gagner notre vie»… nous vendons des espaces publicitaires sur le site, sur notre application mobile et sur nos différents supports de communications, nous organisons des événements et nous avons une rubrique sur notre site M3ALEM.COM, la rubrique e-mall, à travers laquelle nos bénéficiaires peuvent faire du e-commerce.
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